IMPORTANCIA DE LA COMERCIALIZACION DE UN PRODUCTO MARCA ,ENVASE Y ETIQUETA

Estrategias de marcas Estrategias del producto El fabricante debe decidir si impondrá marcas a sus productos y si venderá parte de su producción o toda ella con marcas de intermediarios. Comercialización de la producción con las propias marcas del fabricante. Sólo un pequeño grupo de fabricantes se sirve de esta estrategia y su número parece ir disminuyendo cada día. La razón principal de ello es que hay muchísimas oportunidades de elaborar productos a los cuales el intermediario imponen después sus propias marcas. Uso de marcas con los materiales y piezas de fabricación Algunos productores aplican una estrategia consistente en ponerles marcas a los materiales y piezas de fabricación. (bienes manufacturados que forman parte de otro producto después de la manufactura). Por medio de esta estrategia el vendedor procura crear una preferencia del mercado por los materiales o piezas de su marca. Marketing con marcas de intermediarios. Una estrategia común de los fabricantes consiste en vender una parte o toda su producción a los intermediarios para que ellos le pongan su marca. Es una estrategia que puede beneficiar al fabricante. Los pedidos suelen ser grandes y el pago es rápido. Además la estrategia le ayuda al fabricante a utilizar la planta a toda su capacidad. El problema de producir artículos con marcas de intermediario radica en que los ingresos del fabricante dependen de la fuerza de la campaña con que se promueva esa marca.

EMPAQUE El empaque está constituido por todas las actividades de diseño y elaboración de la envoltura. El empaque tienen por objetivo cumplir algunas funciones de gran importancia: Proteger el producto en su camino hacia el consumidor Brinda protección después de comprara el producto Formar parte del programa de marketing industrial de la compañía Formar parte del programa de marketing dirigido a los consumidores Importancia del empaque en marketing Con el empaque se buscaba ante todo brindar protección. Hoy, una vez que se le ha reconocido plenamente su importancia mercadológica, constituye un factor central de la competencia por conseguir clientes. En el empaque debe tenerse en cuenta el creciente interés del público por salvaguardar los productos hasta que se compren.

Estrategias de empaque Empaque de la línea de productos Una compañía decidirá si crea una semejanza de familia cuando empaca productos conexos. En el empaque de familia se emplean paquetes muy parecidos para todos los productos o bien empaques con una característica común y claramente perceptible. Convine servirse del empaque de familia cuando los productos tienen una calidad parecida y se destinan a los mismos usos. Empaque múltiple Durante muchos años ha habido una tendencia al empaque múltiple, práctica que consiste en poner varias unidades de un mismo producto dentro de un contenedor.

Cambio de empaque A veces una empresa tendrá que corregir una característica deficiente de un empaque. O tal vez quiera aprovechar un adelanto tecnológico como el contenedor aséptico, hecho de hojas de papel, aluminio y plástico. En sus intentos por incrementar el volumen de ventas, muchas compañías han descubierto que cuesta mucho menos rediseñar un empaque que lleva a cabo una campaña publicitaria cara. Criticas contra el empaque Hoy el empaque se encuentra en el centro de la atención del público, principalmente a causa de los problemas ambientales. Las críticas más comunes son: El empaque acaba con los recursos naturales. El empaque resulta demasiado caro. Algunas formas de empaque plástico y de latas en aerosol son peligrosas para la salud. El empaque es engañoso El deseo del producto de la mayor comodidad que ofrecen los contenedores desechables choca con su deseo expreso de vivir en un ambiente más sano.

ETIQUETAS Una etiqueta es la parte de un producto que contiene información acerca del él .Puede formar parte del empaque, aunque también puede ser un rótulo pegado al producto. Tipos de etiqueta Las etiquetas caen dentro de tres grandes clases: Una etiqueta de marca no es otra cosa que la marca aplicada el producto o empaque. Una etiqueta descriptiva proporciona información objetiva sobre el uso del producto, su construcción, cuidado, desempeño o alguna otra característica pertinente. Una etiqueta de grado indica la calidad del producto con una letra, número o palabra. Otras características del producto que satisfacen las necesidades Diseño y color Una forma de satisfacer a los consumidores y obtener una ventaja diferencial en el diseño del producto, que se refiere a la disposición de los elementos que en conjunto constituyen un bien o servicio. Con un buen diseño se mejora la comerciabilidad del producto, pues facilita su operación, mejora su calidad y su apariencia o reduce los costos de producción. Igual que el diseño, el color del producto suele ser un factor decisivo de la aceptación o rechazo de un producto, sea éste un vestido, una mesa o un automóvil. La posibilidad de la ventaja diferencial se obtiene al conocer el color adecuado y cuándo cambiar los colores. El color puede ser un factor importante incluso tratándose de productos de alta tecnología.

Calidad del producto Una sociedad de profesionales define la calidad del producto como el conjunto de aspectos y características de un bien o servicio que determinan su capacidad de satisfacer necesidades. A pesar de ser una definición aparentemente simple, los consumidores suelen tener opiniones diferentes sobre lo que constituye la calidad de un producto. Aquí los gustos personales desempeñan un papel decisivo: lo que le gusta a una persona le disgusta a otra. Por tanto, es importante admitir que la calidad, igual que la belleza, es en grande medida una cuestión objetiva. Para algunas compañías, la calidad óptima significa que el producto ofrece al comprador una experiencia que corresponde a sus expectativas, pero sin que las rebase. Desde este punto de vista, no tiene caso efectuar costos adicionales para brindar una calidad excesiva. En muchos casos, las compañías se ven obligadas a mejorar la calidad del producto para eliminar una desventaja diferencial. La calidad del producto debería ser una consideración fundamental no sólo de los fabricantes de bienes, sino también de los productores de servicios.

CICLO VITAL DEL PRODUCTO

Los productos pasan por un ciclo de vida: crecen (en ventas), luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan por ser reemplazados. Ciclo de vida de un producto se divide generalmente en cuatro etapas fundamentales: Introducción, Crecimiento, madurez y declinación.

1.- ETAPA DE INTRODUCCIÓN DEL PRODUCTO Durante esta etapa del ciclo de vida del producto, este se lanza en el mercado con una producción a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia; es cuando el producto es distribuido por primera vez y puesto a disposición de los compradores, la Introducción lleva tiempo y el crecimiento de las ventas pueden ser lento. Productos tan conocidos como el café instantáneo y otros subsistieron durante muchos años antes de que entraran en una etapa de crecimiento rápido. En esta etapa las utilidades son negativas o bajas por la escasez de ventas y porque los gastos de distribución y promoción son altos. Se necesita mucho dinero para atraer a los distribuidores. Los gastos de promoción son altos para informar a los consumidores sobre el nuevo producto e impulsarlos a que los prueben.

2.- ETAPA DE CRECIMIENTO En esta etapa de crecimiento o aceptación del mercado las ventas crecen rápidamente, los competidores entran en el mercado en grandes cantidades porque las perspectivas de las utilidades resultan sumamente atractivas. El creciente número de competidores dará lugar a un incremento en el número de distribuidores y las ventas subirán repentinamente porque los revendedores construirán sus inventarios. Los precios permanecerán estables o disminuirán ligeramente. Los productores seguirán gastando lo mismo o un poco más en promoción para mantenerse en la competencia y seguir educando el mercado. Las empresas optan por una estrategia promocional de "Compren mi producto" más que por la de "Pruebe mi producto“ Aparecen clientes fieles que repiten la compra y se añaden nuevos clientes y, lo que es peor, aparecen los competidores que se han dado cuenta del interés del producto y su crecimiento. Es el momento de decidir cómo reaccionar ante esta nueva competencia. Las alternativas son múltiples pero en todo caso deben ser cuidadosamente analizadas: repercutir la reducción de costes en el precio, reinvertir todos los recursos generados en seguir promocionando el producto, diferenciar el producto de los imitadores, etc.. Gestionar la etapa de crecimiento sea tal vez la parte más compleja del proceso de explotación de un producto. 3.- ETAPA DE MADUREZ Esta etapa se caracteriza por la acentuación de la competencia, la disminución de las ventas y la disminución de utilidades, normalmente esta etapa es la más larga que las anteriores en donde en la primera parte de este periodo las ventas siguen creciendo a un ritmo menor luego tienen a estabilizarse pero disminuye las utilidades del fabricante es por ello que los retos que se plantea el mercadólogo son mayores porque esta tratando con productos maduros, la disminución de las ventas hacen que los productores tengan muchos artículos que vender, a su vez este exceso de capacidad implica mayor competencia. Los competidores empiezan a bajar los precios, incrementan su publicidad y promociones de ventas y a subir sus presupuestos de investigación y desarrollo para mejorar el producto. Estas medidas implican que las utilidades disminuyan. Los más débiles empezaran a salir del mercado y a la larga solo quedaran los que ocupen las mejores posiciones. Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene.Las características que distinguen esta etapa son las siguientes: En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene. La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse. Las líneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado adicionales . El servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los consumidores . Existe una intensa competencia de precios. Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las diferencias y beneficios de la marca. Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa de crecimiento. Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la intensa competencia de precios. 4.- ETAPA DE DECLINACIÓN DEL PRODUCTO En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años. Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes: Las ventas van en declive. La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va decreciendo. Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de presentaciones. Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir). La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para recordar la existencia del producto. Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se discontinuan los distribuidores no rentables. Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en negativos.

ADMINISTRACION DEL MARKETING

La administración de marketing implica segmentar los mercados, seleccionar mercados meta y establecer una posición en la mente del comprador. El enfoque primario del marketing es la mezcla de marketing: la combinación del producto, precio, promoción y distribución para satisfacer las necesidades de un segmento de mercado elegido como meta.

PRODUCTO

El marketing establece que un producto es cualquier objeto que es ofrecido en un mercado con la intención de satisfacer un deseo o una necesidad del consumidor. En este sentido, el producto trasciende su propia condición física e incluye aquello que el consumidor percibe en el momento de la compra (atributos simbólicos, psicológicos, etc.). El producto no material, por su parte, se denomina servicio. Conjunto de atributos tangibles e intangibles, que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio que prestan este y el fabricante. El producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona, una idea, los clientes compran mucho mas que un conjunto de atributos cuando adquieren un producto: compran satisfacción en la forma de los beneficios que esperan recibir del producto. La idea básica en esta definición es que los consumidores están comprando algo más que un conjunto de atributos físicos. En lo fundamental están comprando la satisfacción de sus necesidades o deseos. Así una firma inteligente vende los BENEFICIOS DE UN PRODUCTO más que el mero producto.

CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS Productos de consumo: Se encuentra destinada al consumo personal en los hogares. Producto de negocio: La intención de los productos de negocio es la reventa, su uso en la elaboración de otros productos. Los  tipos de productos se distinguen en cuanto a quién los usará y cómo PRODUCTOS SEGÚN SU DURACION Y TANGIBILIDAD Este tipo de producto esta clasificado según la cantidad de uso que se da al producto, y el tiempo que dura si se trata de un bien tangible. Se dividen en tres tipos de productos, de acuerdo a la cantidad de veces que pueden ser usados, el tiempo que duran y su tangibilidad:  Bienes de consumo no duraderos: Son aquellos que, siendo tangibles, suelen consumirse rápidamente: cerveza o jabón . Bienes de consumo duraderos: Son tangibles y generalmente pueden usarse muchas veces: herramientas mecánicas y ropa. Servicios: Son intangibles, inseparables, variables y perecederos. En consecuencia, suelen exigir un mayor control de calidad, credibilidad por parte del proveedor y adaptación a las preferencias de los consumidores. Dos ejemplo: Un corte de cabello o un servicio de reparación del automóvil. CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO 1) Productos o Bienes de Conveniencia Es un articulo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Es decir , un consumidor no tendría la necesidad de estar buscando. Ejemp. Caramelos, refrescos, aspirinas, chicles etc. 2)Productos de Comparación o Bienes de Compra Comparada Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y estilos en varias tiendas. Ejemp: en la ropa de moda, en los muebles, electrodomésticos, automoviles. 3) Productos o Bienes de Especialidad Son aquellos productos que tienen características únicas o identificaciones de marca. Ejemplo: Automoviles, Maquinas fotográficas, trajes. 4)Productos o Bienes no Buscados Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o así lo conozcan no lo desean comprar. Ejemplo: libros, seguros de vida CLASIFICACION BIENES DE NEGOCIO Materias prima: bienes de negocio que se convierten en parte de otro producto tangible. Son bienes que se encuentran en su estado natural. Materiales y partes de fabricación: son bienes de negocio que se convierten parte del producto terminado después de haberse procesado en cierta medida. Instalaciones: son los productos manufacturados que comprenden el equipo principal de alto costo y larga vida de una organización. Equipos, accesorios: productos tangibles de valor considerable que se utilizan en las operaciones de una compañía. Suministros de operación: bienes de negocio que se caracterizan por un bajo valor monetario por unidad y una corta duración. Importancia de innovación del producto Un negocio existe para satisfacer a los clientes y a la ves para obtener una ganancia. La planeación y desarrollo es vital para el éxito de una organización, y mas ahora debido a los cambios tecnológicos, y la practica de muchos competidores de copiar un producto de éxito lo cual neutraliza las ventajas del producto innovador. “el negocio central es la innovación, si innovamos bien, ganaremos”. Muchas categorías de producto tarde que temprano pierden actualidad ya que sus volúmenes de ventas disminuyen debido a los deseos cambiantes del consumidor o productos competidores que los superan. De modo que una pauta importante es “innovar o morir”. Que es un nuevo producto? Hay numerosas connotaciones de “nuevo producto” pero nos centraremos en 3 categorías: Productos nuevos en el ámbito mundial Los productos son innovadores, verdaderamente únicos. Reposicionamiento Los reemplazos que son significativamente diferentes de productos existentes en términos de forma, función y lo mas importante beneficios aportados. Adición a líneas de productos ya existentes Los productos imitadores que son nuevos para una compañía en particular pero no para el mercado. Productos nuevos en el ámbito mundial

Son aquellos productos desconocidos a nivel mercado nacional e internacional, con respecto a los cuales no existe otro similar estos productos son completamente nuevos y por lo tanto, cuando salen al mercado no tienen competencia

REPOSICIONAMIENTO El producto es esencialmente el mismo lo que cambia, es su presentación, envase diseño grafico y//o marca producto empelado con el fin de posicionarlo en otro mercado o segmentos de estos. Estos cambios se concreta en la presentación del producto (cambio cosmético).

Adición a líneas de productos ya existentes En esta categoría se incluyen productos nuevos para la empresa pero no para el mercado. Aun que los productos son nuevos para la empresa, no lo es la línea de productos a la que pertenecen, que la empresa ya ha producido y comercializado.

Con el nombre de Kick, el nuevo logo y el eslogan “Despierta”, la multinacional trajo al mercado local una bebida cola que es una fusión entre cafeína y ginseng. El nuevo producto “light, sin azúcar ni calorías” cuenta entre sus beneficios con “la capacidad de reanimar el cuerpo y la mente, aseguran desde la multinacional. Se venderá en botellas de 600 cm3.  Es una nueva bebida en busca de ganar mercado en el negocio de los  energizantes. ETAPAS EN EL PROCESO DE DESARROLLO Generación de ideas de nuevo producto: el desarrollo de un proceso comienza con una idea. Filtración de ideas: las ideas de nuevos productos se evalúan para determinar cuales merecen mas atención Análisis de negocios: una idea sobreviviente se expande y se convierte en una propuesta de negocio concreta. Desarrollo de prototipo: si los resultados de negocios son favorables entonces se crea un prototipo del producto. Pruebas de mercado: en donde se les da un producto nuevo tangible a las personas de muestra para que lo usen en sus hogares o en sus organizaciones. Comercialización: se planean y llevan a la practica los programas de producción y marketing a toda escala. Una vez este nace y queda a la disposición del consumidor. El producto ideal para la empresa es aquel que: 1. Sea nuevo a nivel mundial 2. Tenga un amplia demanda basada en una necesidad real y duradera 3.Que los posibles competidores que tengan se han incapaces y/o reaccionen muy lentamente ETAPAS EN EL PROCESO DE DESARROLLO< Generación de ideas de nuevo producto: el desarrollo de un proceso comienza con una idea. Filtración de ideas: las ideas de nuevos productos se evalúan para determinar cuales merecen mas atención Análisis de negocios: una idea sobreviviente se expande y se convierte en una propuesta de negocio concreta. Desarrollo de prototipo: si los resultados de negocios son favorables entonces se crea un prototipo del producto. Pruebas de mercado: en donde se les da un producto nuevo tangible a las personas de muestra para que lo usen en sus hogares o en sus organizaciones. Comercialización: se planean y llevan a la practica los programas de producción y marketing a toda escala. Una vez este nace y queda a la disposición del consumidor. /b> El producto ideal para la empresa es aquel que: : 1. Sea nuevo a nivel mundial 2. Tenga un amplia demanda basada en una necesidad real y duradera 3.Que los posibles competidores que tengan se han incapaces y/o reaccionen muy lentamente

SOCIAL MEDIA MARKETING

“El marketing online agrupa aquellas acciones que una empresa puede llevar a cabo en Internet para incrementar sus ventas y mejorar la visibilidad y reconocimiento de marca.”

Las 4 P’s del Marketing PLAZA • Podemos vender en cualquier lugar PROMOCION • Nuevos canales PRODUCTO • Mayor ofertas de servicios /productos PRECIO • Mayor competencia , Precios más competitivos, Deslocalización de proveedores • Información Multidireccional FUNCIONALIDAD • Facilidad + Usabilidad FEEDBACK • Respuesta 100% medible FIDELIZACIÓN • Comunicación + Honestidad Al alcance de todo el mundo. Los usuarios conversan, opinan, critican... Hay que estar en la conversación activa o pasivamente.

Community Manager” Quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. La virtud más importante que debe tener un buen CM es la EMPATÍA, tanto para conocer y comprender la propia empresa desde la que pretende “conversar”, como para ponerse en el lugar de los miembros de su comunidad.

EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

El Ambiente de la Mercadotecnia consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía.                La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas. El entorno de la mercadotecnia está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan  la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta. El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en El Macroambiente y El Microambiente El Macroambiente Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas. Son los factores económicos sociales, demográficos, políticos , sociales , culturales, ecológicos, los consumidores y proveedores principalmente

Microambiente Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar y mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí, según Philip Kotler también los competidores, intermediarios, clientes y públicos. A partir del análisis del Microambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa. Son los elementos relacionados estrechamente con la empresa, la marca todo lo que emanan desde el ofertante mismo

Segmentacion del Mercado ¿Qué es la segmentación de mercado? La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes. El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing. Los mercados se pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones. Demografía: El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables tales como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad. AMBIENTE DEMOGRAFICO La Demografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras estadísticas. Esto involucra a las personas, y por ello que es importante su análisis, para los mercadólogos porque pueden existir cambios como crecimiento en alguno de los grupos en que se podrían resumir las poblaciones, estos son: Niños Jóvenes (10-19 años) Adultos jóvenes (20-34 años) Primera edad madura (40-44 años) Segunda edad madura (50-64 años) Jubilados (65 años en adelante) Psicografico: - clases sociales - personalidad - estilo de vida Geografía: Los mercados se dividen en diferentes unidades geográficas, como países, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nación, pueblo o región. Patrones de Utilización del Producto: Se refiere a la forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que este encaja en sus procesos de percepción de sus necesidades y deseos. comportamiento ante el producto - Beneficios deseados. Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de mercado con las siguientes características: 1.Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo más semejantes posible . 2. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento. 3. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing . Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción. Esta segmentación debe de estar cuidadosamente diseñada, de tal forma que obtengamos la información más transparente posible y que nos de un indicativo de hacia dónde queremos llevar algún producto o algún servicio, teniendo de éste modo, un base importante de satisfacción de clientes. La segmentación debe de estar encaminada a conocer al cliente y resolver sus necesidades. Si no lo vemos de ésta manera o en nuestra visión no contemplamos las acciones que tomaremos a partir de allí, estamos destinados a fracasar en este camino.

Marketing y su evolucion

MERCADE0:(En inglés: Marketing) según Philip Kotler (considerado padre del marketing); Mercadeo es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». "Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe vender"

NATURALEZA Y ALCANCE Introducción El término “marketing” apareció en la literatura económica norteamericana a principios del siglo pasado , aunque con un significado distinto del actual. En Latinoamérica se suele traducir como “mercadología”, “mercadeo”, “comercialización” o “mercadotecnia”. Ninguno de los términos anteriores expresan todo el contenido de la palabra inglesa, por el contrario tienden a limitar su significado y objeto de estudio; razón por la cual, consideramos que se debe utilizar la palabra “marketing”, la cual goza de un amplio reconocimiento internacional, siendo utilizada ampliamente en el campo académico y profesional, y reconocida por la Real Academia Española . A lo largo de este período se han propuesto muchas definiciones sobre el vocablo, no todas coincidentes entre sí. Es una de las disciplinas que más definiciones tiene. Se han divido en tres períodos: pre conceptual (1900-1959), conceptualización formal (1960-1989) y período actual (1990-…) . A inicios del período Pre conceptual nacen las primeras aportaciones acerca del concepto marketing, concibiéndose como parte de la economía que pone en contacto la producción con el consumo. A esta función de comercializar los productos se le agrega la distribución física de los mismos en la década de los veinte, permaneciendo de esta forma hasta la mitad del siglo pasado, donde los investigadores empezaron a percibir que el objeto de estudio de la disciplina era mucho más amplio. Conceptualización formal .-El segundo período es calificado como el período de los grandes avances en marketing . En 1960 la Asociación Americana de Marketing (AMA) introduce la primera definición formal de la disciplina, que fue aceptada mayoritariamente por la comunidad científica internacional. En (1964) se conceptúa la disciplina como el área que decide los productos a fabricar, los precios que tendrán y dónde y cómo venderse; con el tiempo pues introduce el paradigma de las cuatro p´s del marketing . En el Período actual se producen importantes cambios en la conceptualización de la disciplina provocado por los cambios en el entorno y el ámbito empresarial. Kotler y Keller (2006) proponen un nuevo concepto de marketing, el cual consideramos describe a la disciplina más aceptadamente en la actualidad. Según los autores, desde el punto de vista de los negocios, marketing es el proceso de planear y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios con el fin de crear intercambios que satisfagan los objetivos particulares y de las organizaciones. La dirección de marketing es el arte y la ciencia de seleccionar mercados meta y de atraer y retener clientes mediante la generación, entrega y comunicación de un valor superior.

Marketing es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros. La Mercadotecnia es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y que están enfocadas a satisfacer las necesidades los clientes, para lograr los objetivos de una Organización. Basada en el concepto de Intercambio y aplicable a cualquier organización, La Mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear y crear productos satisfactorios de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados metas a fin de lograr los objetivos de la organización. Tenemos que el marketing: • Es un esfuerzo integrado. • Su objeto es satisfacer las necesidades y las demandas de los consumidores. • Ambas partes resultan beneficiadas. • A través de procesos de intercambios. • Se persigue una continuidad. Necesidades, deseos y demandas La necesidad es una sensación de carencia de algo estado  fisiológico o psicológico, común a todos los seres humanos con diferencia de los factores éticos y culturales. Un deseo es la forma en la que se expresa la voluntad de  satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características  Personales del individuo, los factores culturales, sociales y  ambientales. La demanda es la manifestación expresa de un deseo, que  esta condicionado por los recursos disponibles del individuo o de la entidad demandante y por los estímulos de  mercadotecnia recibidos.

Necesidades fisiológicas: Esfuerzos automáticos del cuerpo por mantener un estado normal, Comer, respirar, agua, reposo etc… Necesidades de seguridad: Necesidad de sentirse seguro, protegido: estabilidad, protección, orden etc.. Necesidades de afiliación: (amor, pertenencia, sociales) Necesidad de amigos, amor, hijos, compañeros. Necesidades de estima: (ego) Necesidad de valoración de autorespeto de autoestima. Incluye deseo de valoración de fama, Status, reconocimiento. Necesidades de autorrealización: Tendencia hacer realidad lo que una persona es en potencia, ser cada vez más lo que uno es de acuerdo a su idiosincrasia. Hay muchas necesidades distintas, pueden ser satisfechas con productos  diferentes, y un mismo producto puede satisfacer varias necesidades  a la vez. La mercadotecnia actual sobre la demanda, Identifica, crea o desarrolla  demanda, posibilitando deseos en realidad, además contribuye a  orientar los deseos y canalizarlos hacia demasiadas efectivas. Puede estimularse sin existir necesidad, esta demanda será artificial  y acabara desapareciendo. Las preferencias de los consumidores varían ampliamente en función de las características personales, estilos de vida  y niveles de satisfacción de otras necesidades previas. Funciones del marketing El mercadólogo debe tratar de entender las necesidades, deseos y exigencias del mercado. Estas necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer la necesidad. Los deseos son moldeados por la sociedad en que se vive. Las exigencias son deseos de productos específicos respaldados por la capacidad de pagar. Los mercadólogos no crean necesidades, las necesidades existen antes que los mercadólogos. Los mercadólogos, junto con otras influencias de la sociedad, influyen en los deseos.